Política de Privacidade

1. Quem somos

O Cliqenvio é uma plataforma de marketing via WhatsApp desenvolvida pela CliqSolutions. Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Contato: contato@cliqvenda.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha de acesso à plataforma.
• Dados da empresa: nome fantasia, CNPJ (opcional) e segmento de atuação.
• Dados de contatos importados: nome e número de telefone dos seus clientes, fornecidos por você para envio de campanhas.
• Dados de uso: logs de acesso, interações na plataforma e métricas de campanha (taxas de entrega, abertura e resposta).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos números de cartão.

3. Como usamos seus dados

• Operar e melhorar a plataforma;
• Processar pagamentos e emitir cobranças;
• Enviar notificações transacionais sobre sua conta;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do serviço.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com prestadores de serviço indispensáveis à operação:

• Stripe — processamento de pagamentos;
• Meta Platforms — envio via WhatsApp Cloud API (quando utilizado);
• Provedores de infraestrutura — hospedagem e armazenamento em nuvem.

Todos os terceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimentos concedidos.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@cliqvenda.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão de login, preferências) e cookies analíticos anônimos para entender o uso do serviço. Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos por e-mail sobre alterações significativas. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação da nova versão.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: contato@cliqvenda.com.br.